Política de Privacidad

En looKat.me ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), operado por Soluciones Joaquin San Martin Jara E.I.R.L. (RUT 78.365.007-K), valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y los clientes de sus restaurantes.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información del Propietario del Restaurante

• Datos de Cuenta: Correo electrónico, nombre completo y contraseñas cifradas.
• Datos del Negocio: Nombre del restaurante, descripción, enlaces a redes sociales, menú, precios, imágenes y videos cargados a la plataforma.
• Datos de Facturación: Administrados exclusivamente por nuestro proveedor Fintoc. looKat.me no almacena de forma directa comprobantes bancarios, números de tarjeta o credenciales bancarias.

1.2 Información de los Clientes Finales (Comensales)

Cuando un usuario visita un menú público (ej. escaneando un código QR), looKat.me recopila datos de forma anónima o seudonimizada para fines estadísticos:

• Analíticas de uso: Elementos del menú en los que se hizo clic (views y clicks), tiempo de permanencia e idioma del navegador.
• Información técnica: Modelo del dispositivo (móvil/escritorio) y dirección IP anonimizada.

2. Uso de la Información

• Proveer y mantener nuestro Servicio.
• Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio o estado de suscripción (ej. trial expirado).
• Permitirle participar en funciones interactivas y paneles de análisis (Dashboard).
• Proporcionar soporte al cliente.
• Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar el Servicio.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

3. Proveedores de Servicios Terceros

Compartimos cierta información con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar la plataforma:

• Supabase: Para el alojamiento de bases de datos, perfiles de usuario y gestión segura de autenticación e inicio de sesión.
• Cloudinary: Para el alojamiento optimizado de los videos, imágenes y menús que usted sube.
• Resend: Para el envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones de servicio.
• Fintoc: Para procesar pagos de forma segura en Chile mediante débito directo.

Estos terceros tienen acceso a sus Información Personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Utilizamos métodos comercialmente aceptables (como conexiones HTTPS encriptadas, Row Level Security en nuestras bases de datos) para proteger su Información Personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Retendremos su Información Personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Si usted cancela su cuenta o no renueva tras finalizar un periodo de prueba gratuita (Trial), sus menús (Restaurantes) y productos podrán ser desactivados primero, y posteriormente eliminados de nuestros servidores para optimizar gastos. Si desea solicitar el borrado permanente e inmediato de sus datos tras cerrar su cuenta, póngase en contacto con nosotros.

6. Derechos del Usuario (Ley N° 19.628 de Chile)

Al ser una empresa radicada en Chile, looKat.me se adhiere a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Usted tiene el derecho a solicitar información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página o mediante correo si se considera un cambio drástico. Se le aconseja revisar esta Política periódicamente.

8. Contáctenos

Si tiene alguna duda o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de: hola@lkat.me.